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SERVICIOS DE ATENCIÓN COMERCIAL

SERVICIOS DE ATENCIÓN COMERCIAL

ESCUDERO ARAGÓN, MARÍA EUGENIA

33,25 €
IVA incluido
Available in 3-5 days
Publishing house :
EDITEX EDITORIAL
Year of edition:
2015
Matter
Altres temes
ISBN:
978-84-9078-513-3
Pages :
192
Binding :
Rústica
33,25 €
IVA incluido
Available in 3-5 days
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1. Actividades de atención e información al cliente
2. La comunicación en la empresa I
3. La comunicación en la empresa II
4. La organización de los documentos en las relaciones con clientes
5. Gestión de las relaciones con clientes
6. Protección y defensa del consumidor y usuario
7. Gestión de quejas y reclamaciones del cliente
8. Plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente
Anexos: caso de estudio en comunicación 3.0

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